FAQ: alle

Ja, helt sikker. Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel. Du kan se vores certifikat her, og du kan også tjekke det på emaerket.dk

Det kan vi desværre ikke tilbyde. Fragtmanden leverer ved fortovskant.

Vi leverer i hele Danmark til fastland og brofaste øer i løbet af kun 3 dage (og ellers til afskibningshavn). 90% af alle bestillinger bliver endda leveret allerede dagen efter, når du bestiller inden kl. 11. Vi leverer løse træpiller med blæsebil i løbet af 8 dage.

Det er desværre ikke muligt at aftale en bestemt dag eller et bestemt tidspunkt for din levering.

Ja, bestemt. Vi kan levere til afskibningshavn. I ankomsthavnen står du som kunde selv for afhentning/ bestilling af transport til din adresse.

Det afhænger af flere faktorer og er derfor umuligt at svare på helt generelt. For eksempel om du har en pilleovn eller et fyr. Om det er en kold eller mild vinter. Og hvor mange m2 du varmer op.

Alle vores træpiller er fremstillet af primært fyr og gran.

Begge typer har samme lave vand- og askeindhold, er i ensartet kvalitet hver gang med en høj brændværdi og ingen slaggedannelse. De er produceret af savsmuld fra træindustrien, og det træ, der ender som savsmuld, kommer oprindeligt fra certificeret skovbrug, så vi kan spore træet hele vejen hjem til dig.

Når det kommer til PremiumPlus, kan du toppe det med en ekstra stor omtanke for klimaet. Det resttræ, der bliver anvendt, kommer udelukkende fra FSC®-certificerede skove. Det er din garanti for, at de er produceret med respekt for både miljø og arbejdskraft.

Når PremiumPlus træpillerne bliver tørret som et led i produktionen, sker det med energi fra sol og biomasse. Emballagen, som vi anvender, er lavet af 80% biobaseret materiale fra sukkerrør. De paller, som du modtager træpillerne på, er også FSC®-certificerede, så du kan trygt genanvende dem.

Og så planter vi et træ i en dansk folkeskov for hver palle PremiumPlus træpiller, vi producerer. Skovene er placeret over vores vigtige drikkevandsreserver, så du er med til at passe på vores skove, vores grundvand og vores biodiversitet.

License Code: FSC® C125676

Nej, vi tilsætter ikke olie.

De er ca. 20 cm lange.

En pakke vejer mellem 9 og 9,5 kg.

Opbevar træpillerne tørt og på et sted, hvor du kan sikre dig, at de ikke får fugt. Sørg for aldrig at opbevare træpiller i løs vægt i selve fyrrummet.

Den effektive brændværdi er udtryk for den mængde energi, en træpille kan levere. Jo højere brændværdi, jo mere varme får du ud af hver enkelt pille. Hvis træpillerne har for lav brændværdi, skal dit fyr eller din ovn arbejde hårdere for at få varmen ud af pillerne, og det betyder, at du kommer til at betale mere for din varme.

Træpillers brændværdi afhænger af flere faktorer. Du bør gå efter træpiller med en ensartethed i farven (helst så lys som muligt), uden sand, bark eller plastik i træet og med et lavt aske- og vandindhold.

Askeindholdet bør maksimalt være 0,4% og vandindholdet maksimalt 7%. Lever træpillen op til disse mål, leverer den 4,9 kWh/kg.

Typen af træ spiller en stor rolle for brændværdien. En let træart som f.eks. poppel brænder lynhurtigt og giver mindre varme, mens tungere arter som fyr og gran giver en langt bedre brændværdi. Nåletræer leverer en bedre brændværdi end løvtræer. Vores træpiller er fremstillet primært af fyr og gran.

Træpillerne skal helst være så lyse som muligt. En mørk træpille kan indikere, at der er bark i træet, og det giver en dårligere brændværdi. Bark i pillerne betyder en risiko for sand, som medfører, at din ovn skal arbejde hårdere for at få varmen ud af træpillerne. Sand kan i øvrigt også forårsage skader på ovnen.

Jo mere aske der er i ovnen, jo oftere skal du tømme og rengøre den, og der kan være risiko for, at kedlen stopper til. Derudover kan der blive skabt sodaflejringer, der resulterer i et lavere varmeoptag. Du bør derfor gå efter en træpille, hvor askesmeltepunktet er over 1.200 °C.

Det er vi kede af at høre, men det kan selvfølgelig ske, selvom vi har en grundig kontrol, inden vi sender dem afsted. Kontakt os på tlf. 7011 1427 eller kontakt@heatlets.dk, så vi kan finde en løsning, du bliver tilfreds med.

Det er vi kede af at høre, men der kan desværre af og til ske uheld undervejs. Kontakt os på tlf. 7011 1427 eller kontakt@heatlets.dk, så vi kan finde en løsning, du bliver tilfreds med.

Du er altid velkommen til at ringe til os på 7011 1427 eller skrive til kontakt@heatlets.dk. Det er også muligt via formularen her. Vi svarer i løbet af 24 timer på hverdage.

Du finder massevis af brugbar viden og tips & tricks lige her.

Vores ovntørrede brændetårne i bøg, ask eller birk indeholder 1,8 rummeter, og de vejer mellem 850 og 950 kg.